良いフィードバックは好みの表明ではありません。画面上の事実をユーザーやプロジェクトの目標につなぎ、次に確認すべきことを示します。
非同期レビューではスクリーンショット、書き込み、短い音声が役立ちますが、対象位置と優先度を明確にする必要があります。
01
「文脈—観察—影響—次の行動」を使う
レビューの目的と利用状況を示し、見えている具体的な現象、その影響、検証または修正の案を順に伝えます。「何となく違う」より行動につながります。
02
フィードバックを対象の場所に置く
- スクリーンショット上で対象を囲むかピン留めする。
- 一つのコメントでは一つの問題だけを扱う。
- 音声は短くし、文字の要約を添える。
- どの要素の話かを受け手に推測させない。
03
優先度をリスクで表す
タスクを妨げる、理解を損なう、品質を高める、個人的な好み、というように分類します。役職や強い口調ではなく、ユーザーへの影響で優先度を決めます。
04
再利用できるテンプレート
- 文脈：ユーザーは何をしようとしているか。
- 観察：画面上で何が起きているか。
- 影響：理解、信頼、完了率にどう影響するか。
- 次：修正、テスト、意図の確認のどれが必要か。